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虽然领导品牌李斯德林漱口水在1992年已经度过了它的第113个生日,但是这个品牌现在面临着一系列问题:它的销售额平平,漱口水使用和销售在前几年由于经济不景气下滑了不少。
李斯德林牌漱口水的市场份额是不稳定的。自从1987年得到美国牙医学会的认证以后到当时,它没有更新、更吸引人的消息传出。再加上李斯德林漱口水那种浓烈的、具有治疗性的特点使年轻人不喜欢用它,而它的忠诚度高的使用者亦有慢慢在老化的迹象。
另一个因素是小品牌漱口水的出现。由于质量的提高它们成为了漱口水市场的主要品牌,同时由于1991年经济的萧条,以及大量李斯德林的仿造者也就是获得了美国牙医学会的认证。在仅仅三年(1989年至1992年)的时间里,小品牌增长了15%的市场份额,也因此威胁到了李斯德林的市场地位。
最后,无数新的具有治疗作用的漱口水也被竞争者生产出来,包括Bausch&Lomb 公司生产的Clear Choice ,Den Mat Corp公司生产的 Oral B系列产品。另外,尽管漱口水市场份额的下滑,但是 Scope仍然大量投资于“清晨呼吸”的广告。
目标:
李斯德林品牌非常需要得到宣传。李斯德林薄荷味漱口水上市了,如果消费者把它也想成和原来的漱口水有同样的治疗效果(治疗细菌、坏牙、牙斑和牙龈疾病)如同它的好味道一样。一般消费者不得不在有效疗作用的但是味道很浓烈的李斯德林和味道很清爽的漱口水之间进行选择。
对于薄荷味的李斯德林漱口水最大的挑战是在原来名牌李斯德林的基础上增加市场份额。一些合情合理的抢占市场是被期望的,但是如果消费者仅仅把薄荷味的新产品看作老产品的替代品,这种推出新产品的做法是失败的。
薄荷味的李斯德林漱口水是针对那些注重牙齿健康但是以前又受不了浓烈的味道的年轻人而设计的。它的出现使李斯德林漱口水又能保持长久的生存能力。
创意:
创意策略是要定位薄荷味的李斯德林漱口水成为在治疗上有效的产品。如果把它说成是与原来的李斯德林牌漱口水有同样的功效(治疗坏牙、牙斑、牙龈炎)的话是很重要的。它的目标是使人们接受它的独特之处——有李斯德林的功效,但是有薄荷的清爽味道。
同样重要的是,创意的目标是使薄荷味的李斯德林漱口水以其独特之处使年轻人爱用它,从而扩大李斯德林的市场份额。然而,广告不能降低原来李斯德林品牌的市场地位。
在实际创作中,以产品作主角是必需的,这种观念产生在1990年,为了继承品牌的独特资产。它使薄荷味的李斯德林产品塑造成有年轻人的个性,从而让消费者容易接受味道提升的理解。
媒体:
一个扩大产品知名度的媒体方法是利用广告与“摇摆的瓶子”来做宣传,以至于帮助品牌建立一种年轻的、现代的感觉。
媒体计划是针对18至34岁的年轻消费者。在一年的时间里花掉了将近3亿美元的电视广告费,销售额增长了13%,超过了第二大竞争者Scope。对于那些不经常看电视的消费者,主要是通过广播和杂志、报纸媒体使他们认识产品。
结果:李斯德林薄荷味漱口水是这家公司历史上推出的最成功的新产品。
·薄荷味和原来的李斯德林品牌一起获益斐然。薄荷味漱口水的市场占有率达到10.9%,跃居漱口水品牌第三位,超过了Plax。
全部的李斯德林品牌增长了3.2%,李斯德林品牌转移者只占一小部分。
·出现了高试用率和高再购买率。美国许多家庭在它刚被推出时试用它。实际上,更多的家庭试用它而不去购买第二大品牌 Scope漱口水。
·扩大了消费者的使用群。使用薄荷味李斯德林牌漱口水的人逐步增加,据统计,使用这种产品的年轻人多于使用原来产品的人。
·广告把效用和口感结合起来。在治疗效果的基础上又不失清爽的口感。
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