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杭州设计公司如何经营业务

发布：浙江广告网[www.zjadw.com] 发布时间：2006-11-8

设计公司经营业务篇
业务篇
* 业务来之前
* 业务到眼前
* 业务已到手
* 业务完成后

业务来之前
主要讲述在业务还没找上门之前，如何让客户认识你，让客户想起你，在客户找到你之前已经感受到你公司的品牌了，提高企业的知名度。
1 扩大社会知名度
在报刊写软文，参加设计比赛获奖，被刊物收集等等，看似与设计经营无关的事情，对日后企业的日益蓬勃有极大的关系。有机会就上。
2 在相关的刊物上刊登广告
传统的有黄页上做广告，一年一般4-5K左右，报纸上的广告等，这是很随机的，但阅览量大。很多经典的平面设计公司除了老客户之外，就只在黄页上刊登广告，能保证他们的新客户进入量。只要资金允许，这个首当其冲。
3 网络推广这是花钱最少，但效果最明显的。如果你能保证你的关键词在GOOGLE，BAIDU，等大型网站上排前3名，没业务来就来找我好了。
4 树立口碑传送
自己开了设计公司了，身边的朋友，同学，老同事，甚至父母，都要来回的宣传，不耐其烦地告诉他们你在做什么，能具体做什么（具体点）。这是不花成本的宣传。在他们面前一定要把你对设计的决心，专业，热情传递过去，别忘记给他们名片。我们可以举例，有100个人知道你在做什么，一年给你10个业务也对得起你的宣传了吧？在间隔一段时间，就请你认为有业务介绍可能的朋友一起吃饭，说说你公司的好消息，花不了多少钱的。说者动千斤，听者始丁丁~别怕烦，来回叨咕。
5 业务员推广这是没办法的办法，对这个办法我是不太赞成，但很多经营者在没业务来的时候第一个考虑的就是这个办法，呵呵，我完全能够理解。记住，这个办法可以让你目前有业务，但开公司不是为了存在而存在，业务员制度难以让公司随着时间而沉淀什么。退而选之。
业务到眼前
好了，通过上面的手法，已经有客户找到你，我们怎么做？
现在我们来看看，如何和客户洽谈，既把业务拿下来，还把价格做到双方满意
*电话中就需要先了解客户的基本情况
客户电话来咨询业务情况时，我们一定要明确客户的需求，电话里要了解清楚这么几点：一是客户的联系方法，有时候挂了电话才发现没写下他的姓，等你打过去，发现要拨分机，一个业务就这样死了，是最低级的了。二是要明确客户要设计什么项目，别带错资料。三是可以试着了解客户的职位，问他负责什么的，（明确其权力），四是尽量约时间上门见面，这个是非常重要的，你可以说自己上门展示自己的作品，扩大你们的选择范围，可以说我们可以根据你的要求，结合我们的经验，提出些建设性的意见；也可以说，即使生意做不成，还可以交个朋友，等等话题。五是如果客户问你能否做主，或主动留下了私人的手机号码，8成是希望要回扣。得灵活对待。
*充分了解客户的公司
在与客户电话完毕之后，第一时间就是上客户的网站，浏览其公司的基本状况，这样才能与客户交流时，有足够的话题，也让客户对你们有好印象。
*拜访客户的人物安排
拜访客户要尽量安排2-3个人，一方面，人多显示对客户的郑重，二是大家可以在谈话时能不紧张，气势压倒人，没话题时，别人可以继续说。
但人多不能显得乱，主要还是要一个人说，其它人做补充。
*拜访客户之前需要主要的几点
拜访客户一定要注意形象，不能太随意，注重自己就是重视对方。
拜访客户一定要准时，最好能早到个10分钟，先在楼下舒缓下情绪，整理下思维，也为了避免交通堵塞造成的意外误时。
*我们需要带什么资料去客户那里
公司介绍资料，最好能留在客户那里的，公司资料一定要制作优美，体现企业的实力。（这是赢取价格的重要一步），然后可以带相关知识介绍的资料，因为毕竟很多客户是不了解设计的，你可以多带点样品，将基本知识整理好，耐心为客户上一课，（只要客户不赶你走，你就继续加深印象）。另外，可以考虑以往做过的价格相对高点的，或比较有分量的企业的合作合同，给客户做对比，用事实说话。
*客户接见前的等待
有时候，客户让我们在前台或会议厅等待，别以为浪费时间，观看公司的装修，公司的环境，公司的文化，估算这个公司的消费能力。如果能和他们别的同事搭话，也可以侧面了解公司的状况，多交个朋友嘛。
*客户见面后的洽谈
客户的正式洽谈中一定要庄重，多倾听，多记录，当客户需要你做公司的口头介绍时，尽量介绍出公司的亮点，语气要肯定，自然，积极欢迎客户到公司参观。对专业知识要显示自己的熟练，热情。
在轻松时刻，可以问点客户的私人情况，如老家何处，在公司的负责事务等。为以后的客户交流打下深刻基础。
*如何展示公司的作品，突现公司的优势
在展示公司作品时，一定要注意客户的反应，积极揣摩客户需要了解的元素和段落，然后展开说明。在客户反应不积极时，我们依然积极耐心讲解，展示。
展示作品速度不宜过快。
*价格如何洽谈
价格是砝码，不能太快地定价格，因为设计行业的价格是根据对方的消费能力定的，如果定得太早，就丧失了抬高的机会。在客户一定要说出价格的时候，我们心里其实都有个最高价格，和最低价，我建议可以先说出最高价，呵呵~~（当然是要灵活看情况而定咯）
*需要了解，记录客户的什么资料一般无论我们做什么设计，都需要了解客户的企业文化，企业精神，了解对方公司经营范围，以及市场活动等，以便我们的设计能符合企业的规模，行业特征。
这也是设计公司的乐趣所在，能接触很多企业的经营之道。
其次，根据项目需要，能观看企业的资料画册，写下他们对本次项目的要求等等。
*如何给客户写策划/价格方案
当从客户那里离开后，回到公司需要写一分有针对性的反馈文字是很有必要的，或策划书，或价格书，我建议内容可以将本次洽谈的结论写上去，比如（本次）项目背景，客户公司的介绍。客户对本次项目的要求，然后再写下我们的价格，项目进展时间安排，我们的参与人员组织，付款方式，以及自己公司的介绍附上。
策划书内容尽量详细，毕竟如果你前面洽谈得不好，这策划书可以弥补。前面交谈得好，这个策划书可以加强。尽量多花时间，多有针对性，能解除客户的疑问。
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以上都写得没重点了，才是上半部分就让人读完感觉太长篇细论了，今天特意归纳了下，我想我的想法应该是分为4大篇，10小章节，基本上能概括一个设计公司经营的主要方向。这每个章节都是非常非常重要，我们对照这些章节可以发现很多公司的问题。呵呵，很多时候能做得到，不一定想得到，想得到不一定想得透，想得透有不一定做得到。
我自己是把这个目录打印出来，没事就拿出来看看，琢磨是哪个环节出了问题，哪个章节可以再加强！~不断鼓励自己，我相信自己一定能成功的~~：）呵呵。。

市场篇要诀
1分析当前市场环境，结合自己的资金，技术，关系背景，挑选一个有发展前途的，有利润的的市场蛋糕。充分做好市场调查，制定相关的企业整体发展战略。
业务篇要诀
2制定并执行全面的，循序渐进的市场推广计划，能保证有效业务信息量，并随着时间推移，能逐步扩大企业知名度。
3整理足够的资料获取客户的信任，提高业务洽谈技能，提高业务成交率，提高业务成交价格。
4拥有完善的业务消化机制，从设计质量，服务质量上提高客户的满意度，成就公司品牌。
5能持续良好地保持与客户的联系，并及时获取相应的业务。
设计篇要诀
6保持对设计新技术，新感觉，新概念，新信息的同步更新。
7对设计保持踏实，认真，积极的态度。
管理篇要诀
8做好团队管理工作，加强企业整体竞争力。
9逐步酝酿，沉淀企业的文化，归纳、讲解、传播、执行、提升。
10做好资金分配管理，合理理财，监控利润增长。